LG 컨텐츠이용료현금화 유플러스 앱 화면 속 낱말

네, 이름이 바뀐 앱이에요. LG 회선의 요금과 한도를 보던 당신의U+ 앱이 지금은 U+one이라는 이름으로 불려요. 예전 이름으로 기억하고 계셔도 같은 곳을 가리키니 걱정하지 않으셔도 돼요.

앱 이름이 바뀌면서 화면 구성도 달라졌을 수 있어요. 예전에 보시던 자리와 다르게 보이면 지금 화면에 적힌 메뉴 이름을 읽어 주세요. 한도 칸까지 통화로 안내드려요. 어느 이름으로 부르셔도 저희는 알아듣고 이어서 안내드려요.

통화로 찾아 드려요. 차단 여부와 설정 한도, 최대 한도는 U+one 앱에서 볼 수 있지만 메뉴 이름과 자리는 앱 버전마다 달라요. 그래서 어느 자리라고 미리 정해 말씀드리지 않아요.

화면에 보이는 메뉴 이름을 위에서부터 읽어 주시면 요금이나 한도와 이어진 메뉴를 가려내 드려요. 통신사 고객센터 앱에서 간편하게 확인해서 알려 주시면 돼요. 요금이나 한도 같은 낱말이 들어간 메뉴가 보이면 그 이름부터 말씀해 주세요.

이달 이미 쓴 금액이에요. 이용 금액은 이번 달 정보이용료로 이미 결제된 금액을 모은 값이에요. 앱 구독이 갱신됐거나 게임 안에서 결제한 것이 있으면 이 칸에 더해져 있어요.

설정 한도에서 이 이용 금액을 빼면 지금 쓸 수 있는 남은 크기가 나와요. 뺄셈은 저희가 해 드리니 칸에 적힌 금액만 읽어 주시면 되고, 그 크기 안에서 받으실 금액을 안내드려요. 칸 이름이 조금 다르게 적혀 있어도 뜻은 통화로 가려 드려요.

본인이 푸실 수 있어요. 결제 차단이 켜져 있으면 한도가 남아 있어도 정보이용료 결제가 되지 않아요. 예전에 걸어 두고 잊으신 경우가 많아요. 이 설정은 명의자 본인이 U+one 앱에서 푸실 수 있어요.

푸는 메뉴가 어디인지는 손님 화면을 따라가며 통화로 안내드려요. 차단을 푸신 뒤에도 결제가 멈추면 다른 원인이 있는 것이라, 그때는 저희가 원인을 찾아 해결해 드려요. 차단을 다시 걸어 두실지는 마무리 뒤 손님이 정하시면 돼요.

네, 고객센터로도 돼요. U+one 앱을 쓰지 않으시거나 로그인이 막혔다면 LG 고객센터에 결제할 번호로 물어보셔도 이번 달 정보이용료 한도와 차단 여부를 들으실 수 있어요.

고객센터에서 들으신 말 가운데 뜻이 낯선 것이 있으면 들으신 그대로 전해 주세요. 무슨 뜻인지 풀어 드리고, 들으신 한도 안에서 필요하신 금액만큼 진행해 드려요. 고객센터 통화가 길어질 것 같으면 한도와 차단 여부만 물어보셔도 충분해요.

아니요, 알려 주지 마세요. U+one 앱 아이디와 비밀번호는 저희에게 알려 주지 않으셔도 돼요. 로그인은 손님 휴대폰에서 직접 하시고, 저희는 화면에 적힌 한도 금액만 말로 전해 들으면 충분해요.

화면을 찍어 보내실 필요도 없어요. 화면에는 이름이나 번호가 함께 보일 수 있으니, 설정 한도와 이용 금액처럼 필요한 칸의 금액만 읽어 주시면 그것으로 계산해 드려요. 저희가 손님 앱에 대신 들어가는 일은 없어요.

천천히 읽으셔도 돼요. 글자가 작거나 칸이 많아 읽기 불편하시면 서두르지 않으셔도 돼요. 보이는 것부터 한 칸씩 읽어 주시면 그 칸이 필요한 칸인지 아닌지 바로 말씀드려요.

필요한 것은 설정 한도와 이번 달 이용 금액, 차단 여부 정도예요. 나머지 칸은 건너뛰셔도 괜찮아요. 읽기가 끝나면 남은 크기를 계산해 받으실 금액을 결제 전에 안내드려요. 휴대폰 글자 크기를 키워 두시면 읽기가 조금 더 편해져요.

결제할 회선으로 봐 주세요. 한도는 회선마다 따로 정해져 있어서 가족 휴대폰의 앱으로 보면 그 가족 회선의 한도가 보여요. 결제하실 본인 명의 회선의 U+one 앱이나 고객센터로 확인해 주세요.

결제하실 회선의 가입자가 가족이라면 그분께서 직접 연락 주시면 돼요. 명의자께도 화면 낱말을 똑같이 쉬운 말로 설명드리고, 받으실 금액은 결제 전에 먼저 안내드려요. 어느 휴대폰이 결제할 회선인지부터 통화로 같이 정해요.

없으면 고객센터로도 돼요. U+one 앱이 휴대폰에 없다면 앱 마켓에서 내려받아 쓰실 수 있어요. 설치와 로그인이 번거로우시면 LG 고객센터에 결제할 번호로 한도를 물어보시는 방법도 있어요.

어느 쪽이든 필요한 것은 설정 한도와 이번 달 이용 금액, 차단 여부예요. 들으시거나 보신 내용을 전해 주시면 낯선 말은 풀어 드리고 남은 크기로 금액을 안내드려요. 어느 방법이 편하신지만 말씀해 주시면 그쪽으로 안내드려요.

보이는 대로 읽어 주세요. U+one 앱은 버전에 따라 메뉴 이름과 놓인 자리가 달라져요. 그래서 다른 분께 들은 자리나 이 글에 적힌 칸 이름과 손님 화면이 다르게 보일 수 있어요.

저희는 자리를 하나로 정해 말씀드리지 않고 손님 화면에 적힌 이름을 따라가요. 다르게 보여도 잘못된 것이 아니니, 보이는 글자를 읽어 주시면 한도 칸을 찾아 드려요. 찾는 데 시간이 걸려도 괜찮으니 천천히 읽어 주세요.