LG 컨텐츠이용료현금화 낯선 말 쉬운 풀이 모음

낱말보다 뜻 먼저

낱말 이름을 외우지 않으셔도 돼요.

그 말이 무엇을 가리키는지만 아시면 상담은 이어져요.

낱말은 하나씩 끊어서

낯선 말이 여럿 나오면 하나씩 끊어 달라고 말씀해 주세요.

앞말의 뜻이 선 다음에 뒷말로 넘어가요.

예를 들어 달라고 하기

풀이를 들어도 감이 오지 않으면 예를 청해 주세요.

앱 구독이나 게임 결제처럼 익숙한 것으로 빗대어 드려요.

마지막에 한 번 간추리기

결제 전에 지금까지 들은 말을 짧게 간추려 드려요.

간추린 말에 걸리는 곳이 있으면 거기서 다시 설명드려요.

통신사에서 쓰는 이름

정보이용료나 설정 한도는 통신사 약관과 청구서에 쓰이는 이름이라 평소에는 들을 일이 드물어요. 처음 들으시는 게 당연해요.

한 글자만 다른 이름

최대 한도 · 설정 한도 · 남은 한도처럼 한두 글자만 다른 이름이 한 화면에 모여 나와요.

화면마다 다른 부름

같은 뜻이라도 앱 버전이나 화면에 따라 이름이 조금씩 다르게 적혀 있어요. 적힌 글자를 읽어만 주세요.

줄여서 부르는 낱말

수령액이나 정책 사유처럼 줄여 부르는 말은 풀이 없이 들으면 뜻이 잘 떠오르지 않아요.

예시 · 이용 금액 칸을 요금으로 아신 분

이용 금액을 이번 달 휴대폰 요금으로 알고 계셨던 분이에요. 이달 이미 결제한 컨텐츠 금액이라고 말씀드렸고, 설정 한도에서 빼 남은 크기로 진행했어요.

예시 · 수령액이라는 말에 멈칫하신 분

다른 곳에서 수령액이라는 말만 듣고 뜻을 모르셨던 분이에요. 받으실 금액이라고 바꿔 말씀드렸고, 결제 전에 금액으로 안내드린 뒤 진행했어요.

예시 · 신규 정책을 고장으로 아신 분

한도가 낮게 보여 휴대폰이 잘못된 줄 아셨던 분이에요. 가입 기간이 짧아 생긴 신규 정책이라고 풀어 드렸고, 보이는 한도 안에서 진행해 드렸어요.

예시 · 설명을 세 번 다시 청하신 분

차단과 거절의 차이를 여러 번 되물으셨던 분이에요. 그때마다 다른 예로 설명드렸고, 뜻을 아신 뒤 본인이 차단을 푸시고 진행했어요.

한 문장에 금액이 둘

결제 금액과 받으실 금액이 한 문장에 함께 나오면 어느 쪽 금액인지 놓치기 쉬워요.

수령액이라는 줄임말

받으실 금액을 수령액이라고 줄여 부르면 다른 금액처럼 들릴 수 있어요. 저희는 줄이지 않고 받으실 금액이라고 말씀드려요.

청구라는 말이 나올 때

청구 금액은 다음 달 요금 이야기라 지금 누르는 금액과 다른 것으로 들리기도 해요.

문자로 받은 금액 읽기

금액 안내를 문자로 받으시면 어느 줄이 어떤 금액인지 통화로 한 번 더 읽어 드려요.

누르는 금액은 결제 금액

휴대폰 결제 창에 뜨는 금액이 결제 금액이에요.

손님이 직접 보고 누르시는 금액이라 가장 알기 쉬워요.

받는 금액은 받으실 금액

마무리 뒤 손님께 가는 금액이 받으실 금액이에요.

결제 금액에서 수수료를 뺀 금액이라 더 적어요.

다음 달 금액은 청구 금액

다음 달 LG 요금에 더해지는 금액이 청구 금액이에요.

정보이용료 사용 내역이라는 줄로 나와요.

기준은 늘 결제 금액

받으실 금액도 청구 금액도 결제 금액에서 나와요.

결제 금액을 바꾸면 나머지도 따라 바뀌어요.

정책이 닿는 금액

미납 정책이나 신규 정책은 받으실 금액 쪽에 닿아요.

달라지는 이유를 결제 전에 풀어서 말씀드려요.

세 금액 문자로 받기

세 금액을 문자로 받아 두시면 다시 보기 편해요.

문자에 적히는 내용은 통화에서 먼저 일러 드려요.

금액은 이름과 함께

금액을 말씀드릴 때는 어느 금액인지 이름을 먼저 붙여요.

이름 없이 금액만 들리면 다시 물어봐 주세요.

누르기 직전 되짚기

결제 버튼을 누르시기 직전에 세 금액을 한 번 더 되짚어 드려요.

화면의 결제 금액과 같은지 그때 맞춰 보시면 돼요.

쓰실 금액 먼저 정하기

남은 한도 안에서 이번에 결제하실 금액을 어림으로 먼저 말씀해 주세요.

수수료 안내 청하기

수수료 안내를 요청하시면 그 결제 금액에서 받으실 금액이 얼마인지 계산해 알려 드려요.

예시 · 두 금액을 하나로 들으신 분

결제 금액과 받으실 금액을 같은 금액으로 들으셨던 분이에요. 이름을 붙여 따로 말씀드렸고, 차이가 수수료라는 걸 아신 뒤 진행하셨어요.

예시 · 청구 금액을 따로 내는 줄 아신 분

청구 금액을 따로 내야 하는 줄 아셨던 분이에요. 다음 달 휴대폰 요금에 함께 나간다고 설명드렸고, 제때 내실 만큼으로 금액을 정하셨어요.

예시 · 금액을 바꿔 다시 들으신 분

결제 금액을 한 번 줄이신 분이에요. 받으실 금액과 청구될 금액을 새로 계산해 말씀드렸고, 줄인 금액으로 결제하셨어요.

예시 · 문자로 세 금액을 받아 두신 분

통화만으로는 잊을 것 같다며 문자를 원하신 분이에요. 세 금액을 문자로 남겨 드렸고, 결제 창의 금액과 맞춰 보신 뒤 누르셨어요.